近日，奉化醫(yī)保通過深化“醫(yī)醫(yī)合作”機(jī)制，將醫(yī)保服務(wù)窗口搬進(jìn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),全新設(shè)立“醫(yī)保服務(wù)中心”。群眾在就醫(yī)過程中能夠?qū)崿F(xiàn)22項(xiàng)高頻醫(yī)保業(yè)務(wù)“一站式”辦理，真正打通了醫(yī)保服務(wù)群眾的“最后一公里”。

走進(jìn)奉化區(qū)中醫(yī)醫(yī)院，一樓服務(wù)臺(tái)旁醒目的“醫(yī)保服務(wù)中心”標(biāo)識(shí)十分亮眼。“以前辦外地居住就醫(yī)備案要專門跑一趟醫(yī)保中心，現(xiàn)在看完病就能直接辦理，太方便了！”剛完成備案手續(xù)的市民王女士感慨道。職工參保登記、門診費(fèi)用報(bào)銷、醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等22項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的下沉，讓群眾告別“多頭跑”“反復(fù)跑”，實(shí)現(xiàn)“看病就診+醫(yī)保辦理”無縫銜接。

為確保服務(wù)質(zhì)量，奉化醫(yī)保中心建立常態(tài)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)機(jī)制。每周定期組織業(yè)務(wù)骨干駐點(diǎn)指導(dǎo)，圍繞醫(yī)保政策解讀、系統(tǒng)操作規(guī)范等內(nèi)容開展“手把手”教學(xué)，同時(shí)搭建線上答疑平臺(tái)，及時(shí)解決實(shí)際操作中遇到的問題。通過“理論+實(shí)操”的培訓(xùn)模式，快速提升服務(wù)中心工作人員的業(yè)務(wù)能力，目前窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)效率較以往提升近40%。

自8月試運(yùn)行以來，奉化區(qū)人民醫(yī)院和中醫(yī)醫(yī)院“醫(yī)保服務(wù)中心”已累計(jì)為30余名群眾提供便捷服務(wù)。奉化區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)中心功能布局，爭取在年底前實(shí)現(xiàn)全區(qū)主要定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，并根據(jù)群眾需求動(dòng)態(tài)調(diào)整服務(wù)事項(xiàng)清單，不斷提升醫(yī)保服務(wù)的可及性與滿意度，推動(dòng)醫(yī)保惠民政策落地見效。