1.什么是社保卡（醫保卡）？

我們平常使用的醫保卡，正式名稱為社會保障卡，簡稱“社保卡”，是由人社部與銀行聯名發行的，是辦理人社、醫保業務的憑證，社保卡（醫保卡）辦理、服務和監管單位區人力社保局數據服務中心。

2. 社保卡（醫保卡）與醫保有關功能有哪些？

與醫保有關的功能有：1職工基本醫療保險（含公務員、統籌人員，以下統稱職工醫保）參保人員醫保個賬資金賬戶，2職工醫保、城鄉居民基本醫療保險（以下簡稱城鄉居民醫保）參保人就醫結算的憑證、辦理醫保事項的憑證。

職工醫保個人賬戶資金可用于在定點醫療機構就醫支付和零售藥店購買醫保藥品，不能用于金融消費，也不能通過銀行查詢醫保賬戶資金余額，城鄉居民醫保沒有個人賬戶。

提醒參保人員：零星報銷的醫療費用打入的是社保卡（醫保卡）金融賬戶，不是醫保賬戶哦，金融賬戶經社保卡（醫保卡）對應的銀行激活后就可以使用，激活方式請咨詢各銀行網點。

3. 社保卡（醫保卡）在哪里辦理？

（1）現場辦理：已參加我市職工醫保和城鄉居民醫保的參保人員均可到社保卡（醫保卡）合作銀行申請辦理社保卡（醫保卡），辦理地點為：合作銀行社保卡（醫保卡）經辦服務網點。

（2）掌上辦理：參保人員可通過“浙里辦APP”進行網上申報。

合作銀行社保卡（醫保卡）經辦網點和材料可咨詢區人力社保局數據服務中心，咨詢電話：88599000。

4.社保卡（醫保卡）遺失或損壞怎么辦？

社保卡（醫保卡）遺失后可選擇先掛失再補卡，也可以直接前往合作銀行社保卡（醫保卡）經辦服務網點重新補卡。

（1）掛失：撥打12333（人社咨詢熱線）、工作時間88599000（區人社局數據服務中心）電話掛失、登錄“浙里辦APP”網上掛失、也可帶上身份證明至合作銀行社保卡（醫保卡）經辦服務網點現場辦理掛失和補卡。

（2）補卡：帶上身份證明去原社保卡銀行經辦服務網點補辦社保卡（醫保卡），可當場完成補卡。

所需身份證明材料可打12333（人社咨詢熱線）、工作時間88599000（區人社局數據服務中心）咨詢

5.社保卡（醫保卡）金融賬戶怎么激活？

因參保繳費或需要使用社保卡（醫保卡）金融賬戶的，需要本人帶上身份證、社保卡去卡所屬的銀行柜臺進行激活并設置交易密碼。

兒童及未成年人社保卡（醫保卡）金融賬戶激活需同一戶口簿的父母一方帶本人身份證、戶口簿和社保卡去所屬銀行柜臺激活。

父母雙方與未成年孩子均不在同一戶口簿、成年人行動不便等特殊情況下需激活金融賬戶的，各銀行規定不同，需要咨詢對應的銀行。對于激活不方便的可以考慮更換社保卡（醫保卡）合作的銀行。

6.更換社保卡（醫保卡）的合作銀行怎么辦理？

需要更換合作銀行的，由本人帶身份證去到要新辦卡的銀行社保卡（醫保卡）經辦網點填寫申請表等待審核，待接到審核通過的電話后再帶身份證（未成年人戶口簿）到填表的網點辦理新的社保卡（醫保卡），代辦的提供代辦人身份證，要同時激活金融賬戶的參考第5條。

更換合作銀行咨詢電話：88599000（區人社局數據服務中心）。

7.就診配藥時不能刷卡怎么辦？

如在醫保定點醫藥機構使用時出現不能刷卡的情況，可致電區醫保中心核查本人醫保待遇情況，咨詢熱線88689400（工作時間）。

8..醫保賬戶資金哪里可以查詢？

參保人員可通過“浙里辦APP”內常用服務中的“寧波醫保通”中的“賬戶信息查詢”進行查詢，也可以帶上本人社保卡（醫保卡）到醫保窗口及人社自助服務機上查詢。

參保人還可以通過就診發票的結算信息查看本人的醫保賬戶資金余額。

9.什么是電子社保卡（醫保卡）？

電子社保卡（醫保卡）是社保卡（醫保卡）的在線形態，通過“浙里辦APP”我的證照添加領取“電子社保卡”，在寧波市已開通電子社保卡（醫保卡）支付功能的定點醫藥機構就醫購藥時可以使用電子社保卡二維碼掃碼支付。

10.選擇社保卡（醫保卡）金融賬戶代扣城鄉居民醫保保費怎么辦理？

在城鄉居民醫保集中參保中一般使用社保卡（醫保卡）金融賬戶代扣醫保費，首先需要激活本人的社保卡（醫保卡）金融賬戶，并將保費存入金融賬戶內，在集中參保期內到各村、社區醫保經辦人員處辦理參保手續并選擇代扣的繳費方式。

已經辦理城鄉居民醫保參保手續，且參保費用已經存入已激活的社保卡（醫保卡）金融賬戶，但未扣款成功或需要使用本人其他銀行金融賬戶扣款可咨詢區稅務局，咨詢電話88612366。

11.城鄉居民醫保掌上怎么辦理？

會操作電腦手機的參保人員，可登錄浙江政務網（奉化）或手機下載“浙里辦”APP，經注冊、實名認證后，點擊特色服務中“醫保綜合服務專區”?→更多進入選擇“城鄉參保登記”進入后“個人參保登記→本人參保”“親友參保登記→其他人員參保”。

參保完成后，選擇關注“寧波稅務”微信公眾號中的“辦稅服務→社保繳費”繳納城鄉醫保保費。或者下載“寧波稅務”APP繳納城鄉醫保保費。

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